ZWROTY

Prawo do odstąpienia od umowy

Na dokonanie zwrotu masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Zwrotowi podlega towar w stanie nienaruszonym zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz.U. 2014r. poz. 827 ze zm.).

Instrukcja postępowania krok po kroku:

Uzupełnij FORMULARZ ZWROTU! Oświadczenie musi zawierać imię i nazwisko Kupującego, adres e-mail, nr konta, na które mają zostać zwrócone środki, nr paragonu, dane zwracanych produktów, łączną kwotę zwrotu, o którą się ubiegasz, podpis, datę.

Towar wraz z uzupełnionym formularzem odstąpienia od umowy i paragonem prześlij pod adres:

Miejski Klub Kotwica w Kołobrzegu
ul.ppor. Śliwińskiego 10
78-100 Kołobrzeg

Na paczce umieść dopisek ZWROT

Maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych otrzymasz zwrot pieniędzy wraz z kosztami dostarczenia do Ciebie przesyłki (przysługuje Ci zwrot kwoty za transport nie wyższy niż najniższy z proponowanych przez sprzedającego). Firma nie pokrywa kosztu wysyłki zwracanego przez klienta towaru.

UWAGA!

Firma nie przyjmuje paczek pobraniowych od Klientów!

Koszty przesyłki nie są konsumentowi zwracane, jeżeli dokonuje on zwrotu jedynie części zamówionych towarów lub za złożone zamówienie przysługiwała mu darmowa dostawa.

Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Klienta kompletu dokumentów.

Kontakt
bok@kotwicakolobrzeg.com
tel. +48607406800

Do pobrania formularz zwrotu w formacie pdf:

REKLAMACJE

Jak dokonać reklamacji?

Na dokonanie reklamacji masz 2 lata od momentu dokonania zakupu. W tym czasie możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy lub wymianę towaru.

Instrukcja postępowania krok po kroku:

Uzupełnij FORMULARZ REKLAMACJI! Oświadczenie musi zawierać imię i nazwisko Kupującego lub nazwę firmy, adres, e-mail, nr konta, na które mają zostać zwrócone środki, paragon lub nr faktury, dane zwracanych produktów, przyczynę reklamacji, informację o wybranej formie zadośćuczynienia (zwrot pieniędzy/wymiana towaru), łączną kwotę zwrotu, o którą się ubiegasz, podpis, datę.

Towar wraz z uzupełnionym formularzem reklamacyjnym i paragonem prześlij pod adres:

Miejski Klub Piłkarski Kotwica w Kołobrzegu
ppor. Śliwińskiego 10
78-100 Kołobrzeg

Na paczce umieść dopisek REKLAMACJA

W ciągu 14 dni od momentu dostarczenia przesyłki do firmy, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o uznaniu lub odrzuceniu wniosku reklamacyjnego oraz dalszymi instrukcjami.

Jeśli reklamacja okaże się zasadna, maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych otrzymasz zwrot pieniędzy wraz z kosztami nadania przesyłki do firmy w wysokości 20zł . Uwaga! Przypadki kosztów znacznie przekraczających powyższą kwotę ze względu na gabaryt lub wagę będą rozpatrywane indywidualnie.

Jeśli ubiegasz się o wymianę towaru, nowy, pełnowartościowy produkt otrzymasz w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu uznania reklamacji. przesyłka zostanie nadana pod wskazany przez Ciebie adres.

UWAGA!

Firma nie przyjmuje paczek pobraniowych od Klientów!

Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Klienta kompletu dokumentów.

Kupujący jest zobowiązany w obecności kuriera sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub otrzymania niekompletnej przesyłki, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody.

W przypadku nie uznania reklamacji kupujący, który złożył wniosek reklamacyjny w siedzibie firmy zobowiązany jest do odebrania Towaru na własny koszt w ciągu dwóch miesięcy od otrzymania odmowy.

Do pobrania formularz reklamacji w formacie pdf: